客户维护术语是什么，客户维护术语是什么意思？

投稿用户 • • 营销资讯 • 阅读 26

客户维护术语是什么，客户维护术语是什么意思？

老客维护话术参考表

1（打招呼）

2（寻找能引发客户共鸣的主题）

3（探讨行业的多样性，识别客户的需求关键）

4（识别产品或新产品的市场需求）

5（挖掘企业提升点）

跨境外贸类客户

X总，您好！现在方便聊一下吗？我希望没有打扰到您。

近期国际市场的波动是否对您的业务产生了影响？我想探讨一下这方面的内容，尤其是在您拥有一定知识储备的情况下，我们可以更深入地交流一下。

最近您有留意竞争对手的一些动态吗？顺便跟您分享一下我们的新品推送。

近期有关于新产品的规划吗？我一直期待着能够继续与您合作的机会。

目前销售的产品是否出现了销量或流量的变化？有没有哪些方面需要我们进行优化的？

国内电商OEM

X总，您好！请问现在方便聊一聊吗？我希望没有打扰到您。

最近我们行业平台的流量似乎有些波动，您是否注意到这个趋势？我们可以聊聊流量变化的原因以及可能带来的影响。如果您有一些相关的数据或见解，分享一下吧！

最近您有没有留意到同行的热销产品呢？能否把那些热门产品或者您的竞争对手的图片发给我？这样我可以为您进行分析，看看我们是否能够超越他们。

您近期是否有关于新产品的计划呢？我一直期待能有机会与您进一步合作。

现有产品是否有销量或流量上的变化？我们是否需要在产品方面进行优化？

抖快直播类客户

您好，X总！请问您现在有时间聊聊吗？我希望没有打扰到您。

最近我们的直播效果怎么样？有没有什么需要我们支持的方面？例如，是否需要进行产品专业知识的培训？

最近有没有关注其他主播的热销产品呢？如果可以的话，能否分享一些图片或者链接给我？我想好好研究一下。

请问您近期是否有新品发布的计划？我一直在期待与您继续合作的机会。

产品的销售情况是否出现了销量或流量的变化？是否有需要我们进行优化的方面？

传统渠道客户

X总，您好！请问现在是个合适的时机聊聊吗？我希望没有打扰到您。

最近你们店里的生意怎么样？人流量有没有增加？（让话题展开，可以轻松应对，提出一些建议或想法）

目前市场上有没有出现什么热销的畅销品呢？如果有的话，请告诉我，我想用这些信息来规划新的产品布局。

最近有没有什么关于新产品的计划呢？我一直在期待能够继续与您合作的机会。

原有销售的产品销量是否发生变化？我们需要对产品进行哪些优化改进？

结束语参考（示例）：

感谢大家的聆听与参与，希望今天的分享能够给大家带来启发与思考。如果您有任何问题或者想法，欢迎随时交流。期待与各位再次相聚，共同探讨更多有趣的话题。谢谢大家！

1（共情）

2（给态度）

3（收尾）

跨境外贸类客户

在过去的几年中，我们公司一直陪伴着X总，深刻体会到您的艰辛与付出，同时也见证了您不断成长的过程。未来，我们期待与X总继续携手并进。

X总说的话我都铭记于心，未来我会逐步去实施这些建议，希望能够让X总看到我们的成长与转变。

抱歉占用了您的时间，知道您工作繁忙。也希望您能在工作之余，抽出一点时间好好照顾自己，我们下次再聊吧（希望您先结束通话）。

国内电商OEM

在与X总共度的这些年里，公司深刻体会到您的不易，同时也见证了您成长的过程。我们期待未来能够继续支持X总，共同前行。

我会将X总说的话牢记在心，接下来我会逐步去执行，期望X总能注意到我们的成长与变化。

抱歉打扰您了，知道您一定很忙。也希望您能在工作之余抽出一些时间来好好照顾自己，我们下次再聊吧！（请您先挂）

抖快直播类客户

在与X总一起度过的这些年里，我们深刻体会到您所承受的种种挑战，同时也见证了您的逐步成长。未来，期待我们公司能够继续支持并陪伴X总前行。

X总所说的话我都铭记于心，未来我会逐渐付诸实践。希望X总能察觉到我们的进步与转变。

抱歉打扰您这么久，知道您工作也很忙。希望您能在繁忙中抽出些时间照顾自己，我们之后再聊吧（请您先结束通话）。

传统渠道客户

在这几年的旅程中，我们伴随着X总走过了许多艰辛的时光，深刻体会到您的不易。同时，我们也亲眼见证了X总的成长与进步。未来，我们希望能继续陪伴在X总的身边，共同迎接更多的挑战与机遇。

X总所说的话我都铭记在心，今后我会逐步付诸实践，希望X总能够注意到我们的成长和转变。

抱歉占用了您的时间，我知道您也很忙。希望您在工作之余能抽空照顾一下自己，我们可以稍后再聊（希望您先结束通话）。
本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.sumrw.com/22905.html
赞 (0)
投稿用户
0
上一篇 5天前
下一篇 4天前

相关推荐